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緊急事務處理

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車輛故障怎么處理?

發布時間:2019/10/22

1、油液滲漏:立即停車并電話聯系門店,滲油后不能繼續使用車輛。在門店指引下選擇換車或經門店同意后到指定維修廠維修;

 2、水溫指示燈異常:立即停車并電話聯系門店,水溫過高后不能繼續使用車輛。門店工作人員根據實際情況做相應指引,如車輛不宜繼續駕駛,門店提供換車、救援或其他可解決方案;

 3、發動機指示燈異常:立即停車并電話聯系門店,電話告知門店車輛異常狀況,門店工作人員根據實際情況做相應指引,如車輛不宜繼續駕駛,門店提供換車、救援或其他可解決方案;

 4、異常響動:出現異常響動后立即在安全地帶停車,將警示牌擺放到車后方,初步判斷響動來源并電話告知門店,門店給予相應指引和幫助。無法判斷故障或判定故障嚴重時申請救援或換車,不可駕駛異常車輛行駛;

 5、電瓶沒電:立即電話告知門店,在門店的指引下仍不能正常運行,尋求附近車輛支持,使用過江龍接電點火或要求門店救援;

 6、自動熄火:自動熄火后立即將警示牌擺放到車后方,提醒其它車輛避讓。電話告知門店并描述車輛異常狀況,在門店的指引下仍不能正常運行,申請救援或更換車輛;

 7、車輛報警:立即停車熄火,第一時間告知租車門店陳述故障現象,在門店指引下仍無法正常,申請救援或更換車輛;

 8、異常氣味:出現異常氣味立即停車尋找異味來源,無法判斷原因時告知租車門店尋求指引,或經過門店同意后到指定維修廠檢測檢查(產生的檢測費用由至尊承擔);

 9、工作狀況異常:車輛出現工作狀況異常,電話告知租車門店車輛異常狀況,門店工作人員根據實際情況做相應指引,如車輛不宜繼續駕駛,門店提供換車、救援或其他可解決方案;

 10、車牌損壞:車輛租用中車牌號碼脫落、丟失,不能上路行駛,聯系門店告知狀況,盡快還車到就近豐源門店,支付誤工費、車牌丟失登報費、更換車牌相關費用。費用標準見《隨車備件及物品價目表》內容。


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